Perapost Gazetesi, Türkiye’nin en sorumluluk alan, diyalog kuran ve etik duruş sergileyen markaları araştırarak, Türkiye’nin Trustmark’larını belirledi.
Yaşanan pandemi dönemi ve deprem felaketi iş dünyasının/ şirketlerin hedef kitleleri üzerinde yarattığı etkiyi de değiştirmeye başladı. Kalite, fiyat, tasarım gibi kriterler hala önemli parametreler olmakla beraber olağanüstü koşullar yeni bir kavramı öne çıkardı: Trustmark… Buna göre kriz dönemlerinde empati kurabilen, esnek hareket edebilen, hızlı ve yerinde aksiyonları alabilen, sadece tüketicisinin değil söz konusu krizlerden etkilenen tüm ihtiyaç sahiplerinin yanında olan, dayanışmayı ve iletişimi merkeze koyan şefkatli, markalar öne çıktı.
Bugün tüketici ve marka arasındaki güven ilişkisi her zamandakinden daha kritik bir öneme sahip. Tüketicileriyle güçlü bir duygusal bağ kuran, hayranlık, saygı uyandıran “lovemark” olma hedefi yerini yukarıdaki özellikleri sağlayan bir “trustmark” olmaya bıraktı. Tüketiciler artık güvenilir ve samimi şirketler görmek istiyor. Kendilerine güven veren markaları tercih ediyorlar. Sorumluluk alan, diyalog kuran ve etik duruş sergileyen markalara yöneliyorlar.
Perapost olarak biz de bu yönde bir çalışma yaptık ve Türkiye’nin trustmark’larını belirledik. İşte Türkiye’nin ‘Trustmark’ları…
CARREFOURSA
Olağanüstü durumlara hep hazırlıklı
Olağanüstü durumlara her zaman hazırlıklı olan CarrefourSA, herhangi bir afet durumunda hızlıca organize olup üzerine düşen sorumluluğu yerine getirmek için gerekli bilgi ve donanıma sahip. Ancak 6 Şubat’ta meydana gelen depremde ilk günden itibaren sahaya inerek tüm vatandaşlarımızı kapsayacak bir iletişimle hareket etti. 30 yıldır olduğu gibi CarrefourSA’nın müşterileri ve hedef kitlesiyle kurduğu doğru, gerçek, samimi ve güvenilir iletişimi daha sağlıklı ve sorunu çözmeye odaklanan bir yapıda kullandı. Şimdi yaralarımızı sarmaya devam ettiğimiz bu dönemde de aynı iletişim dilini sürdürüyor.
DAMAT
İyilik tohumları ekmeyi önceliyor
Orka Holding, Damat Tween ve D’S damat markaları ile kurumsal kimliğini “değer” yaratma üzerine inşa eden bir moda kuruluşu. Müşterileri için artık vazgeçilmeze dönüşen yaşam stiliyle her geçen gün güçlenen ve dünya markalarıyla zirvede yan yana yer alan markalarının bu başarısında, gerek dünyamızın sürdürülebilir geleceğine verdiği önem gerekse sahip olduğu sosyal sorumluluk duygusunun payı büyük. Konfor ve fonksiyonelliğe dayalı ulaşılabilir lüksü sürdürülebilir geleceğe duyduğu hassasiyetle sentezlemek, Orka Holding için çok önemli… Sosyal sorumluluk projeleriyle iyilik tohumları ekmeye ve onları yeşertmeye özen gösteriyor.
KİĞILI
Abdullah Kiğılı: Marka eşittir güven
Alışveriş yapanların güven duydukları kuruluşlardan alışveriş yapma ve bu kuruluşlarla etkileşime geçme olasılıkları çok daha yüksek. Dolayısıyla, giderek daha fazla insanın güvenebilecekleri markalar aradığı biliniyor. Kiğılı amacını; erkeklerin tarzını yansıtan, yaşamlarına konfor katan ve onlara güven veren koleksiyonlar sunmak olarak belirledi. Bu konuda Kiğılı için en önemli olan nokta samimiyet ve güven oldu. Kiğılı Yönetim Kurulu Başkanı Abdullah Kiğılı, ‘marka eşittir güven’ diyerek bunu perçinledi. Kiğılı, 84 yıldır bu güven prensibiyle sektörde faaliyet gösteriyor. Bundan sonra geleceğini bu prensip üzerinde devam ettirmeyi planlıyor.
PEGASUS
Sözüne güvenilir firma
Pegasus için hedef kitlesiyle kurduğu bağ her zaman çok kıymetli oldu. Çünkü yolcularına “misafir” olarak hitap eden ve insanı her zaman odağına koyan bir şirket. Geçen yıllarda olduğu gibi, kendisine koyduğu en önemli hedeflerden biri; hedef kitlesiyle iletişim şeklini ve tonunu, yaşanan tüm belirsizliklere ve olumsuzluklara rağmen etkin bir şekilde sürdürebilmek. Pegasus, Kahramanmaraş’ta meydana gelen ve çevre illerimizi de ciddi şekilde etkileyen depremin ilk anından itibaren dayanışma kapsamında birçok çalışma gerçekleştirdi. Marka algı araştırmasında Şubat-Mart aylarında “sözüne güvenilir firma” unsurunun +6 puan, “cana yakın/samimi firma” unsurunun +4 puan arttığını ortaya çıktı.
TEKNOSA
Toplum odaklı marka kültürü
Müşteriler artık sorunlara çözüm üreten ve sosyal etki oluşturan markaları tercih ediyorlar. Teknosa bu çalışmalara paralel, dijital dönüşüm sürecinde stratejik hedefini çok kanallı bütünleşik bir deneyim oluşturma, müşteri deneyimini iyileştirme, müşteri ve toplum odaklı bir marka kültürü oluşturma ve yapay zekayı iş süreçlerine entegre etme şeklinde dört temele dayandırıyor. Bu yolculukta tüm faaliyetlerinin temeline de sürdürülebilirliği alıyor. İşlerini, yatırımlarını çevreye ve topluma katkı açısından değerlendiriyor. Özellikle doğal kaynakların tasarruflu kullanımı, enerji verimliliği, yenilenebilir enerji, döngüsel ekonomiye katkı ve toplumsal cinsiyet eşitliği konularına odaklanıyor.
VESTEL
Tüketicisini dinleyen marka
Vestel, 20 bin kişiyi aşkın çalışanı ve çatısı altında faaliyet gösterdiği Zorlu Holding’in gücüyle, bu ülkenin en önemli değerlerinden biri. Gerek pandemi döneminde gerek Kahramanmaraş merkezli iki büyük depremin etkileriyle mücadele döneminde attığı adımları, toplumla bağ kurma, çözüme katkı sunma ve ülkemize karşı sorumluluklarını yerine getirme amaçlarıyla gerçekleştirdi. Tüm bu adımlar tüketici tarafından takdir gördü. Diğer taraftan spor yatırımları da hedef kitleyle arasındaki bağı güçlendirdi. Vestel tüketicisini çok iyi dinleyen ve anlayan bir marka. Bu bakış açısı ve sahip olduğu derin içgörü şirkete başarıyı getiriyor.
